口罩只有標示符合CNS 14774標準，沒有醫材許可證字號，可以用來防疫嗎?
1.衛福部核准之醫用口罩，皆經審查符合CNS 14774國家標準(或具等同性之國際標準) 及GMP相關規定。購買醫用口罩，應認明有醫療器材許可證字號之產品，以確保產品之安全、效能與品質。醫療器材許可證查詢網址：https://info.fda.gov.tw/mlms/H0001.aspx
2.但考量一般使用情況，若處於通風環境或是開放空間，且保持適當距離下，直接接觸飛沫或被在空氣中飄浮的病菌微粒感染之可能性較低，故疾管署(CDC)已建議在上述環境條件下，健康民眾毋需配戴口罩，惟民眾如仍欲配戴，建議也可選用一般布口罩，尚可提供部分防護效果。
衛部（署）醫器陸輸字第000000號是代表中國製造的，會不會偷工減料?
衛福部核准之醫用口罩，皆經審查符合CNS 14774國家標準(或具等同性之國際標準)及GMP相關規定，不論中國製、台灣製或其他國家製造，要求標準都一致，建議如購買醫用口罩，應認明有醫療器材許可證字號之產品，以確保產品之安全與效能。醫療器材許可證查詢網址：https://info.fda.gov.tw/mlms/H0001.aspx
許可證系統查不到口罩的醫材許可證，該產品還可使用嗎?
若該口罩宣稱用於防疫的醫用口罩，可查詢醫療器材許可證資料庫(網址: https://info.fda.gov.tw/mlms/H0001.aspx)，無產品品名及許可證字號，可能該產品尚未取得醫療器材許可證，或產品標示有涉違規。倘民眾如有發現違規之情事，可檢具相關事證，向所在地衛生局檢舉，以利查處，並建議民眾使用有醫療器材許可證字號之產品，方能確保其防護效果。
買到有問題的口罩產品是否得以辦理退貨或是其他處理措施?
有關產品退貨事宜，建議向原購買商說明產品問題，請其依消費者保護法相關規定辦理，若仍有後續消費爭議，可向各縣市消費者服務中心提出。